ביטול עסקה / החזר כספי :

​​

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל רכישה באתר בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה.

​

אם התחרטת, ייגבו דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח - הנמוך מביניהם.

​​

במקרה כזה עלות המשלוח חזרה תחול על הלקוחה.

​

**אזרחים ותיקים, אנשים בעלי מוגבלות ועולים חדשים זכאים לביטול עסקה בתוך 4 חודשים, בהתאם לתנאים הקבועים בחוק.

כדי לממש את הזכות יש לפנות אלינו ולציין את הזכאות. ייתכן שנבקש מסמך רשמי שמאשר את הזכאות, בהתאם להוראות החוק.

זכות זו חלה בהתאם לתנאים הקבועים בחוק, לרבות במקרים שבהם העסקה נעשתה בעקבות פנייה או שיווק מצידנו.

​​

ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי איתו שולמה ההזמנה.

​

​

איך מתבצעת ההחזרה :

​

יש לפנות אלינו דרך פרטי הקשר המופיעים בדף צור קשר ולציין את מספר ההזמנה.

​

לאחר אישור ההחזרה, יתואם עבורך איסוף של החבילה באמצעות שליח עד הבית. יש לארוז את המוצר היטב ולהכין אותו לאיסוף.

​

עלות איסוף החזרה לכלל הארץ 37 ש"ח, לאזור אילת והערבה 60 ש"ח.

​

עלות זו תחול על הלקוחה במקרה של החזרה עקב התחרטות.

​

​

מוצר פגום או טעות בהזמנה :

​

אם המוצר הגיע פגום / לא תואם למה שהוזמן, ניתן לבטל את העסקה ללא דמי ביטול.

​

במקרים אלו עלות ההחזרה תחול עלינו ונדאג לתאם את האיסוף באמצעות שליח. יש לפנות אלינו ולצרף תמונה של המוצר והאריזה.

​

**במקרים מסוימים ייתכן שנאפשר ללקוחה להשאיר את המוצר אצלה, בכפוף לשיקול דעתו של בית העסק.

​​

​

החלפת מוצר :

​

ניתן להחליף מוצר בהתאם לזמינות המלאי.

​

אם התחרטת וברצונך להחליף צבע או דגם, עלות ההפרש בין המחירים (במידה וקיימת) ועלויות המשלוחים הכרוכות בביצוע ההחלפה יחולו על הלקוחה.

​

​​

איך פונים אלינו :

​

שלחי לנו

* שם מלא

*מספר הזמנה

*מספר טלפון

*סיבת הפנייה

​​

חשוב :

במקרה של מוצר פגום יש לצרף לפנייה תמונות של המוצר ושל האריזה.

​

​​

אנחנו כאן בשבילך.

תודה שבחרת בנו ♡